Oranje inhakers om van te leren

Oranje

Oranje is een machtige kleur. Hij brengt mensen op de been voor volk en vaderland. Van Koning WA tot Koning voetbal. Een sympathieke kleur die vraagt om inhakers. Laten we op deze Koningsdag eens kijken hoe commercieel Nederland hier wel of niet slim op inhaakt. Wordt Oranje extra omzet?

Pepermuntjes van Manutan

Inhaken doe je alleen om meer te verkopen. Dat hebben ze bij Manutan goed begrepen. "Alleen vandaag nog bij uw bestelling een reuze doos pepermuntjes, om uw geheugen op te frissen dat Koningsdag dit jaar op 26 april wordt gevierd." Simpel, relevant en helder. De visual sluit daar naadloos bij aan. Zelfs de kortings-code "KING3" brengt een glimlach teweeg. En dat werkt. Zijn er verbeterpunten? Eigenlijk maar twee. De kopregel is onnodig lang en ingewikkeld. Iedereen ziet direct dat het gaat om "King" pepermunt en dat de doos groot is. Hou een kopregel altijd kort. Bijvoorbeeld: "Gratis pepermuntjes". En een gemiste kans is het klikbaar maken van de doos met pepermuntjes. Uit testen weten we dat mensen op alles proberen te klikken. Zeker op een doos met pepermuntjes.

• Goed doorgevoerd concept
• Heldere boodschap
• Logisch aanbod

•  Te lange kopregel
• Foto niet te klikken

Vliegwinkel met korting

Het geven van een korting is een platte actie, maar werkt nog steeds. Bij Vliegwinkel hebben ze dat goed begrepen. Een heldere heading over één regel maakt duidelijk dat er ter ere van Koningsdag met korting geboekt kan worden. Het slimme is de link tussen de leeftijd van de Koning en de korting. Zo beantwoord je logisch de vraag "waarom een korting van €47". Komt ook mooi terug in de code "feest47". Simpele actie, maar goed uitgevoerd. Gaat werken.

• Simpel aanbod
• Logische link met Koning
• Kort en krachtig

•  Kop niet klikbaar
• Geen dead-line
• Geen "vakanties" maar "bestemmingen"

C100 Koningsactie

Bij C1000 maken ze zich er wel heel erg makkelijk van af. De enige link met Koningsdag zijn het oranje, de vlag en het kroontje. Daar is niet lang over nagedacht. Dat geldt ook voor de opmaak. Alles loopt door elkaar zonder accenten op een boodschap. Prutswerk.

•  Kleur Oranje

•  Rommelige opmaak
• Oranje is er met de haren bijgesleept
• Geen enkele Oranje-aanbieding

Koningsaanbod Makro

Bij de Makro hebben ze gekozen voor een simpele aanpak. Boven de aanbiedingen staat een oranje banner: 'Koningsdag wordt een groot feest bij de Makro". Zo simpel kan het dus. Valt op, leidt niet af en maakt alles wat onder de banner staat tot een speciale aanbieding. Goede communicatie is de kunst van het weglaten. Dit is er een mooi voorbeeld van.

•  Simpel & helder
• Strakke layout
• Afstraling op alle aanbiedingen

• Geen speciale Oranje-aanbeidingen
• Zaterdag 28 (!) april bestaat niet

La Place Koningsactie deel 1

La Place Koningsactie deel2

Bij La Place hebben ze er een echt feestje van gemaakt. In een aparte afwijkende stijl vragen ze mijn aandacht. Als binnenkomer is er het koekhappen. Voor elke Nederlander het bekende symbool van Koningsdag. Direct daaronder in dezelfde stijl het aanbod: een ontbijt als een koning. Briljant gevonden en briljant uitgewerkt. Vakwerk!

•  Opvallende eigen stijl
• Helder aanbod
• Actueel

• Geen actie-versneller

Inhaker Hema

De meest opvallende inhaker is die van de Hema. Op de rompen zijn de hoofden van de drie prinsesjes geplakt. Opvallend en gewaagd. Zeker als daar geen toestemming voor is gekregen. Groot voordeel van zo'n  gewaagde aanpak is de free publicity. En die heeft deze actie in veel media gekregen. 

Het riskante van deze inhaker zit hem in de timing. Door hem ruim een week voor Koningsdag te versturen, geef je de koninklijke advocaten alle kans om nog vóór Koningsdag met een verbod te komen. Dat zou zelfs de uitlevering van de bestellingen in gevaar kunnen brengen. Heb er niets over gelezen of gehoord. Vermoed dat het bij een vermanende brief zal blijven.Briljant dus!

BNR Nieuwsradio heeft een aantal handige inhaaktips op een rijtje gezet. Klik hier

______________________

www.meermetmax.nl

De eerste indruk bepaalt het succes

Hoe kom je goed binnen?

Waarom is de non-respons altijd groter dan de respons? Omdat het al bij het binnenkomen fout gaat. De openings-rate van e-mail ligt in b2b op 17,2% en bij b2c op 28,5%. De meerderheid verdwijnt direct in de prullenbak zonder dat er gerespondeerd wordt. Wie dus quick wins zoekt, moet z'n openings-rate verbeteren.

In klassieke postale mail zien we hetzelfde. Alleen liggen daar de openings-percentages gemiddeld met een factor twee hoger. Dus ook daar genoeg quick-wins om je respons op te krikken.

Drie factoren bepalen de mate waarin de mail wordt geopend:

1. De juiste doelgroep
2. De juiste boodschap
3. De juiste envelop.

Vuistregel is dat het succes van een mailing voor 65% wordt bepaalt door het juiste adres.

In de deze blog beperk ik me tot de juiste boodschap en de juiste envelop.

Envelop mailing Feenstra

Bij consumenten begint verkopen al op de envelop. Geen idee wat de firma Feenstra doet. Het logo kan van alles betekenen. En die symbolen onderaan vallen me nu pas op.

Feenstra envelop eyetracking

De eyetrack van de envelop maakt duidelijk waar de pijn zit. Er is nergens een accent, waardoor de envelop niet meer dan een anonieme verpakking is. Een gemiste kans.

Brief Feenstra

Doordat de envelop niets vertelt over de inhoud, komt de brief als een donderslag bij heldere hemel. "Profiteer nog deze winter van € 100 korting op isolatie". Terwijl de zon schijnt lees ik over korting in de winter! Boodschap gaat volkomen langs me heen.

Feenstra flyer

Hoe verzin je het. In het voorjaar een mailing sturen met als beeld vallende bladeren. De mailing belandt direct bij het oud papier. Hier staat DM voor Dom Mailen!

 Mooie warme bol met kortingsbedrag

1. Onduidelijke envelop
2. Onduidelijke boodschap
3. Beeld past niet bij datum

Uit tests weten we dat er drie soorten enveloppen zijn:

1. Voor consumenten: direct verkopen op de envelop
2. Voor kleine bedrijven*: direct verkopen op de envelop
3. Voor grote bedrijven: blanco envelop

 * Een klein bedrijf, is een bedrijf zonder postkamer!

Telfort envelop

Mooi voorbeeld van een mailing gericht op kleinere bedrijven. Simpele blauwe bedrukking die direct duidelijk maakt waar het over gaat: zakelijke 4G met een hoge snelheid. Trekt de aandacht en wordt geopend. Briljant gevonden.

Telfort brief

"Altijd en overal supersnel mobiel internet met 4g!". Sterke heldere kopregel. Net als de rest van de brief. Vakwerk.

Telfort flyer

Eindelijk eens een intelligente flyer. Een simpele self-check om er achter te komen of 4G iets voor je is. Alles klopt. Ook dit is weer vakwerk.

1. Helder en simpel beeld
2. Heldere boodschap
3. Op actie gerichte flyer

Achterzijde flyer had onbedrukt kunnen blijven

Direct Marketing is een vak van details, waarbij de details het succes bepalen. Maar dan moet je wel weten wat de details zijn.

Envelop Makro

Deze envelop is volgens het boekje. Is gericht aan een klein bedrijf, dus mag de boodschap er al op staan. Maar is dat wel de boodschap?

Brief Makro

Dit is de brief met als boodschap "direct inkopen met een extra makro-pas". En die pas zit er al bij.

Envelop Makro met brief door venster

Dit is dezelfde envelop met dezelfde brief. Alleen heb ik nu de brief iets in het venter laten komen waardoor een gedeelte van de boodschap te lezen is. Een klein detail, maar levert gagarandereerd 30% méér respons op! Kost geen cent meer. Dat zijn de details van DM die het vak zo leuk maken.

1.  Functioneel aanbod
2. Uitneembaar kartonnen pasje
3. Heldere tekst

 

 Verkeerde boodschap brief door venster zichtbaar

Bij de ANWB denken ze dat ze alles van data en DM afweten. Dat was misschien vroeger zo, maar nu is die kennis ver te zoeken.

ANWB envelop

Een envelop voor consumenten zonder opdruk, is een gemiste kans.

Brief ANWB

Een kopregel moet de lezer een voordeel bieden zodat hij verder gaat lezen. "Kampeer & Caravan Kampioen: álles voor kampeerliefhebbers" is een mooie pay-off voor onder een advertentie. Maar als kopregel boven een brief is het een wangedrocht. Alles wat je maar fout kan doen, doet de ANWB fout. Maar het ergste is: ik ben helemaal geen kampeerliefhebber! Sterker nog, naar aanleiding van een vorige mailing heb ik dat aan de ANWB laten weten. De dame van het contact center vond dat ik niet moest zeuren. Dodelijk dom!

 Heldere boodschap

1. Geen boodschap op envelop
2. Kopregel zonder voordeel
3. Verkeerde doelgroep

Tenslotte een mooi voorbeeld van creativiteit met een envelop.

Greenpeace envelop voorkant

Greenpeace envelop achterkant

Kijk dit is nou vakwerk van top-niveau. Opvallend, functioneel en met een slimme tweede functie. Zo zorg je dat je openingspercentage met sprongen omhoog gaat. En hoe hoger dat percentage, hoe groter de respons. Dat zijn de simpele, maar keiharde wetten van Direct Marketing.

Amerikanen willen alles met iedereen delen. Craig Hueyis een oude rot in het DM-vak. Hij deelt zijn kennis en ervaring kosteloos. Klik op de envelop voor zijn tips en trics.

www.meermetmax.nl

Zeven zonden om van te leren!

eMail Jumbo maart 2014

Bij Jumbo weten ze als geen ander om een relatie met de klant op te bouwen. Het sprookje van het "familie-bedrijf" wordt consequent in de lucht gehouden. Neem nu deze eMail. Simpel, strak en recht door zee. "Uit onze enquête blijkt dat veel van onze nieuwsbrief abonnees extra recepten willen ontvangen." Briljant gevonden. Heb geen enquête gezien, maar geloof het direct. En vervolgens kan ik doorklikken naar de lekkerste recepten.

eMail Jumbo maart 2014

.. en wil ik niet doorklikken, dan staan er een paar recepten klaar. Ook hier weer doorklikken naar het recept.

eMail Jumbo maart 2014

Kennelijk hebben mensen moeite met het snijden van prei. Geen probleem. Deze video legt het helder uit.

Sterke punten:

1. Campagne "hallo" terug laten komen in "Hallo Max"
2. Veel interactie. Basis voor opbouwen klantenprofiel
3. Luchtige opbouw met geen woord en beeld te veel

 Wat kan beter:

1. Tekst boven de visual wordt niet gelezen
2. Handgetekende pijltje is wel heel erg knullig
3. Handgetekende video is overbodig en leidt de aandacht af

eMail Dorhout Mees maart 2014

Stel je hebt een groot hotel, goed restaurant en een golfbaan. Hoe krijg je dat blijvend vol. Bij Dorhout Mees hebben ze daar iets simpels op bedacht: gratis golfen met het hele gezin. Met een goed bestand werk je zo aan je toekomstige klanten en krijg je je hotel en restaurant vol.

Inschrijfformulier

Poeh, dat is schrikken. Wil je je hele gezin inschrijven, krijg je een schutter te zien!

Inschrijfformulier

Waar kan ik m'n "familie-golfen" kwijt?   En waarom niet meer informatie gevraagd? Het niet vragen van het adres, geslacht en voorletter(s) is een gemiste kans.

Sterke punten:

1. Heldere kopregel met aanbod en doelgroep
2. Plaatje vertelt precies het aanbod
3. Geen woord te veel

Wat kan beter:

1. Als het om "golfen" gaat, geen "schutters" laten zien
2. Inschrijfformulier standaard met: naam, voorletter(s), adres, geslacht, telefoon en email.
3. Aanbod op formulier laten terugkomen

eMail BabyWalz maart 2014

Bij jonge ouders is veel geld te halen. BabyWalz biedt veel aan voor kinderen van 2 - 7 jaar. Minimaal één keer per week sturen ze een eMail. Soms vaker. Deze is slim en fraai. De kop bestaat uit een visual gecombineerd met tekst en het aanbod. Het knappe is dat de art-director er in is geslaagd om op een vriendelijke manier je naar de actie-knop "nu inwisselen" te leiden.

Site BabyWalz maart 2014

Hier kom ik terecht, als ik op de actie-knop in de mail klik om m'n korting te verzilveren. Geen idee wat ik nu moet doen. Met één klik ben ik weg van de site. Jammer van de fraaie en slimme mailing.

Sterke punten:

1. Functionele en visueel krachtige kopregel
2. Helder voordeel met voordeelcode
3. Actieve actie-knop om het voordeel in te wisselen

Wat kan beter:

1. Uitleg over werking actie-code
2. Link actie-knop laten uitkomen op pagina met uitleg actie
3. Link naar "voeten" moet uitkomen bij "voeten"

eMail Booking.com maart 2014

Een regelmatige mailer is Booking.com. Plat en recht voor z'n raap. Dit is waarschijnlijk een test. Klik je op "wat is uw mening?" dan kom je hier terecht...

Landingspagina Booking.com maart 2014

....waar ik een bestemming kan vinden. Een soort Google maar dan gekoppeld aan vakanties. Slim. Mensen doen graag een spelletje, maar dan moet je het wel goed doen. "Wat is uw mening?" suggereert een enquête, terwijl het een slimme trip-adviser is. Dat kost je respons.

Sterke punten:

1. Interactie met de doelgroep
2. Database bouwen
3. Verleiden tot respons

Wat beter kan:

1. Minder tekst die afleidt van de hoofdboodschap
2. Aanbod is niet "mening" maar "Gratis advies"
3. Niet praten over "bestemming" maar "droom vakantie"

In eerdere blogs heb ik "het nieuwe Overtoom" genadeloos neergesabeld. Makkelijk van de zijlijn, maar leerzaam voor Manutan. Eens kijken hoe het nu met onze Direct Marketeers uit Den Dolder gaat.

eMail Manutan maart 2014

Actualiteit werkt responsverhogend. Dus komt Manutan met een schoonmaak-actie.  Het aanbod is helder en fris: een bon waarmee ik €7,50 krijg op een wasbeurt voor m'n auto. Mooie bon met dame die met gezicht en vinger naar het aanbod wijst. De actieknop brengt me op de juiste pagina.

 

eMail Manutan maart 2014

In het tweede gedeelte van de mail staan de producten duidelijk afgebeeld met een snelle link naar de productinfo. Geen gedoe meer met vraagtekens. Gewoon recht voor z'n raap. Maar die foto van de schoonmaakster! 

Dit kan natuurlijk niet. Geef je veel geld uit voor een professionele foto bij je waardebon, ga je hier zelf aan de slag met een iPhone. En dan die vinger naar het kale achterhoofd van een Manutaner! Humor werkt, maar dan wel functioneel en professioneel graag. Dit kost respons.

 Sterke punten:

1. Helder & eenduidig aanbod
2. Functioneel premium
3. Heldere uitleg over actie

Wat kan beter:

1. Witte tekst op blauwe ondergrond is onleesbaar
2. Mensen boven de 50 jaar, zien geen witte teksten op blauw
3. Eigengemaakte foto's komen "knullig" over.

eMail VkantieTips

Zo'n beetje elke dag krijg ik deze tips. Geen onnodige teksten, recht door zee en op m'n scherm zie ik zonder te scrollen wat ik wil zien. Simpeler kan het niet.

Sterke punten:

1. Boodschap blijft binnen het scherm
2. Vijf aanbiedingen. "On-even" werkt beter dan "even".
3. Duidelijk prijsvoordeel & makkelijke manier van doorklikken

 

 Wat kan beter:

1. Prijsvoordeel visueel maken door "van voor" weg te laten en alleen oude prijs met streep er door en de groene prijs te laten zien.
2. Knop "meer info" vervangen door "nu snel boeken"
3. Voordeel in plaatjes laten zien. Zo zie ik niets "Limburgs" en is de stoomtrein niet te zien.

Tenslotte twee mooie voorbeelden van "fouten΅ die leiden tot een ongekend hoge opening-rate:

Een vergeten DM-techniek is het gebruik maken van "fouten". Heb dat ooit per ongeluk ontdekt bij een mailing voor Ohra. Moest eerst door het stof vanwege de blunder, maar kreeg een taart toen de respons binnen stroomde. Je kunt het ongestraft één keer per kwartaal doen. Enige voorwaarde is dat je heel hard "sorry" roept.

Niet mailen als de zon schijnt. Kost je respons.